Libro de Reclamaciones

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RUC: 20609076250
Dirección: Via. Expresa Nro. 3691 Int. 701 Luis Fernan Bedoya Reyes, San Isidro, Lima – Perú

Fecha de emisión de Hoja de reclamación: 22 mayo, 2025 4:55 am

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí. Recuerda que los campos con un * son obligatorios

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE / QUEJANTE

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Es menor de edad? *
SiNo

Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

2.- Identificación del Bien Contratado*

Tipo de consumo: *

N° de pedido: *

Fecha de reclamación / queja: *

Proveedor: *

Monto de reclamo S/: *

Descripción del producto o servicio:*

Fecha de compra: *

Fecha de consumo: *

Fecha de caducidad: *

3. Detalle de la reclamación/queja y pedido del consumidor **

Tipo de Reclamo: *

Descripción:*

Pedido del Reclamante:*

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días previa comunicación al consumidor.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. *.

* POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES .